innovación

Definimos tendencias, alumbramos el futuro

/ Fernando Gallardo / Deja un comentario

Desde que emprendimos los encuentros hoteleros en La Ruina Habitada y, más tarde, este debate abierto que propone nuestro Foro todo el mundo percibe que estamos definiendo las tendencias de la hotelería y el turismo para los próximos años. No es nueva la iniciativa. De algún modo ya lo veníamos pregonando desde principios de los 80, cuando diseñamos un modelo turístico pionero en el entorno rural, como fue el proyecto Taramundi, en Asturias.

Luego nos inventamos la denominación Hoteles con Encanto®, cuyo impacto a través de la popular guía de Hoteles con Encanto definió un nuevo concepto que ha sembrado el país de negocios familiares sobre el yermo de una agricultura y una ganadería en retroceso. Tanto en la experiencia Taramundi como en la de los hoteles con encanto supimos adivinar las transformaciones culturales, sociológicas y económicas de los españoles, protagonistas del cambio turístico que ha quebrado definitivamente el atávico binomio sol-playa en España.

Y ahora, por las mismas, vislumbramos –y lo comunicamos enseguida– otro cambio de mayor envergadura en la redefinición del espacio y sus usos como motor de un nuevo turismo basado en las emociones y no en el consumo de un metro de arena o dos metros de cama. Estamos definiendo ya las bases ideológicas de los hoteles de los sentidos y el turismo experiencial.

Subidos a la cresta de este tsunami estamos los que queremos, más que sabemos, otear el horizonte para ver más lejos… Adivinar lo que Sigue leyendo →

Cuánto vale la reputación de un hotel

/ Fernando Gallardo / 1 comentario

rfriedlander La tercera ponencia del encuentro de Solares, el pasado 30 de noviembre, corrió a cargo de Ronald Friedlander, director general de la empresa especializada en gestionar la reputación de los hoteles en Internet, ReviewPro. Su exposición anticipó en buena medida las claves que a partir de ahora van a regir la gestión del prestigio que cada hotel debe buscar para sí una vez demostrado como inservible el valor estrella otorgado por la Administración turística. En adelante van ser los viajeros y, sobre todo, los opinantes en las redes sociales los encargados de consolidar el buen nombre del establecimiento.

La ponencia de Friedlander en Solares fue titulada “Transformar las opiniones online en un incremento de los beneficios”. Sus primeras palabras sirvieron para presentar el proyecto Review Pro, empresa fundada en Barcelona en 2008 y  formada por 15 empleados entre la Ciudad Condal y Latinoamérica, cuya misión es la de ofrecer productos y servicios innovadores para el sector hotelero, al tiempo que dotar a cada establecimiento de las herramientas adecuadas para gestionar proactivamente la reputación online del mismo y convertir las opiniones en un factor de aumento de la satisfacción del cliente y en una mayor rentabilidad de la inversión.

La base clientelar de ReviewPro supera hoy el centenar de hoteles (Hesperia, Husa Hoteles, Silken, Abac, entre otros) con implantación en Sigue leyendo →

Chile, un país estable para invertir

/ Fernando Gallardo / Deja un comentario

Voy a romper el fuego, pese a que no soy yo el más indicado para analizar el contexto socioeconómico de Chile. A través de algunos contactos en este país andino puedo ayudar a quienes sueñan con poner en marcha un Hotel de los Sentidos recabando los datos necesarios para situarse y comprender de qué lugar estamos hablando en este foro.

Por indicación de Macarena Velasco, ex dirigente del organismo estatal Sernatur, conviene visitar la web del Comité de Inversiones Extranjeras. Aquí se enumeran detalladamente las ventajas competitivas de Chile frente a otros países de su entorno americano y su posición en el concierto económico mundial.

Al objeto del proyecto hotelero, con el fin de facilitar el acceso de las pequeñas y medianas empresas, existe un programa de financiación pública de inversiones a cargo de la Corporación de Fomento de la Producción (CORFO) que garantizar los préstamos bancarios y una línea de crédito, disponible a través de bancos comerciales, para empresas con ventas anuales de hasta US$ 30 millones que invierten en cualquier parte del país, excepto Santiago. CORFO gestiona otro programa conocido como TodoChile que proporciona otros incentivos para la inversión fuera de Santiago. Estos incentivos están disponibles para proyectos con un valor mínimo de US$ 400.000 (285.000 euros) e incluyen un beneficio de hasta un 50% del costo de los estudios de pre-inversión, con un límite de aproximadamente US$ 8.400 (6.000 euros). Se refiere, por supuesto, a estudios de viabilidad y puesta en marcha del proyecto.

Pero hay más. Valparaíso es un objetivo estratégico de la CORFO y por ello otorga unas subvenciones a fondo perdido para los estudios de viabilidad de cualquier proyecto hotelero que allí se instale. La subvención, que no puede exceder del 50%, tiene un tope máximo por empresa de $ 5.000.000. de pesos chilenos (unos 6.500 euros). Una vez aprobado el plan de viabilidad, este mismo organismo otorga otra subvención directa a la inversión en activo fijo inmovilizado. El monto no podrá exceder el 40% de la inversión y tendrá un tope máximo por empresa de *UF 3.000 (84.000 euros).

A tal efecto, el gobierno publica en Internet una muy útil Ruta del Inversionista con varios documentos y diagramas explicativos sobre los trámites a seguir para conseguir los permisos necesarios que den luz verde al proyecto.

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*La Unidad de Fomento (UF) es uno de los sistemas de reajustabilidad autorizados por el Banco Central de Chile al amparo de lo establecido en el número 9 del artículo 35 de su Ley Orgánica Constitucional. De acuerdo a la definición de este organismo, la UF se reajusta a partir del día diez de cada mes y hasta el día nueve del mes siguiente, en forma diaria, a la tasa promedio geométrica correspondiente a la variación que haya experimentado el Indice de Precios al Consumidor que determina el Instituto Nacional de Estadísticas o el organismo que lo reemplace, en el mes calendario inmediatamente anterior al período para el cual dicha unidad se calcule. A partir de octubre de 1975 este instrumento comienza a expresarse en pesos y ese mismo año se fijó mensualmente. Todo en el ánimo de enfrentar los bruscos cambios inflacionarios con una herramienta que identificara un precio reajustable y por un período acotado. A partir del 8 de enero de 1990 el Banco Central de Chile pasó a determinar el valor diario. En sintesis: el valor de 3.000 unidades se deben multiplicar por el valor de la UF que está a $20.725,05 y eso da el valor de 84.000 euros en pesos chilenos.